01 先区分密码与助记词
本机密码用于解锁客户端或确认操作，助记词用于恢复钱包。二者作用不同。
02 有助记词时的处理
可以在可信设备上重新安装客户端并通过助记词恢复钱包，再设置新的本机密码。
03 没有助记词时
如果设备无法解锁且助记词也遗失，通常无法通过产品方找回钱包。
处理建议
- 先确认是否有助记词备份
- 不要把助记词发给他人协助
- 在可信设备上恢复
- 恢复后重新备份检查
帮助章节
忘记密码怎么办
钱包密码通常保护本机操作，忘记密码时需要根据是否有助记词备份判断处理方式。
钱包密码通常保护本机操作，忘记密码时需要根据是否有助记词备份判断处理方式。
本机密码用于解锁客户端或确认操作，助记词用于恢复钱包。二者作用不同。
可以在可信设备上重新安装客户端并通过助记词恢复钱包，再设置新的本机密码。
如果设备无法解锁且助记词也遗失，通常无法通过产品方找回钱包。